Automatización de procesos de la Administración Pública con IA

El reto

Tareas repetitivas que consumen el tiempo del personal público

La Administración Pública gestiona a diario un volumen enorme de tareas repetitivas: redacción de informes, síntesis de normativa, gestión documental y respuesta a solicitudes ciudadanas. Gran parte de ese trabajo se sigue haciendo de forma manual, no por falta de voluntad, sino por falta de herramientas y de formación específica para abordarlo de otra manera.

El riesgo es doble: por un lado, se pierde tiempo que podría dedicarse a la atención a la ciudadanía y a la toma de decisiones; por otro, la brecha digital entre quienes conocen estas herramientas y quienes no crece cada día más rápido que la propia tecnología.

La solución

Una formación práctica, en dos sesiones, para perder el miedo a la IA

Diseñamos e impartimos la formación «Automatización de procesos de la Administración Pública con IA», dentro del proyecto FuerteventurIA: Inteligencia Artificial para todos, impulsado por el Cabildo de Fuerteventura.

El enfoque fue totalmente práctico y basado en casos reales de la gestión pública.

• Diferenciación entre digitalización y automatización para comprender cuándo utilizar cada enfoque.
• Construcción de prompts efectivos para asistentes de IA generativa.
• Redacción de informes, síntesis normativa y adaptación a lenguaje claro.
• Introducción a la automatización de procesos y la RPA.
• Uso de cuadros de mando para la toma de decisiones.
• Taller práctico utilizando Gemini y n8n con datos ficticios para automatizar procesos reales.

El resultado

Personal público capacitado para usar la IA en su día a día

El personal de la administración finaliza la formación con herramientas concretas para aplicar desde el primer día, reduciendo el tiempo dedicado a tareas repetitivas y adquiriendo criterio para decidir cuándo automatizar un proceso y cuándo no.

Esta acción formativa constituye la primera fase de un programa más amplio que continuará en los próximos meses, ampliando su alcance al profesorado, al tejido empresarial y a la ciudadanía de Fuerteventura.

El proyecto ha sido posible gracias al Cabildo de Fuerteventura, Consejería de Informática y Nuevas Tecnologías, FDCAN y Canarias Excelencia Tecnológica (CET).